Často kladené otázky

Na vytvorenie objednávky sa nemusíte registrovať. Ako prihlásený zákazník však viete dokončiť objednávku rýchlejšie, pretože nemusíte zakaždým zadávať adresu ani kontaktné údaje.

Samozrejme. Kontaktujte nás na telefónnom čísle 054 202 89 51 a dopredu si pripravte katalógové číslo tovaru, o ktorý máte záujem. 

Sme internetový obchod bez kamennej predajne, ale ponúkame možnosť prísť si vyzdvihnúť tovar osobne. Objednávka musí byť vopred uhradená. 

Odporúčame Vám skontrolovať si spam alebo nevyžiadanú poštu. Ak ste e-mail s potvrdením objednávky nenašli, kontaktujte nás telefonicky na 054 202 89 51 alebo e-mailom na info@prevadzkaren.sk. 

Po odoslaní Vašej objednávky z nášho skladu obdržíte e-mail s informáciou o vybavení objednávky a zároveň faktúrou na stiahnutie. O expedovaní budete informovaní sms správou so sledovacím číslom zásielky pomocou ktorého zistíte, kde presne sa Vaša zásielka nachádza. 

Po odoslaní Vašej objednávky z nášho skladu obdržíte e-mail s informáciou o vybavení objednávky a zároveň faktúrou na stiahnutie. O expedovaní budete informovaní sms správou so sledovacím číslom zásielky pomocou ktorého zistíte, kde presne sa Vaša objednávka nachádza. Kuriér Vás bude bezprostredne telefonicky kontaktovať pred jej doručením.  

Faktúry posielame automaticky e-mailom po odoslaní objednávky. V prípade, ak ste faktúru neobdržali, nenašli ste ju v nevyžiadanej pošte a ani v spame, napíšte nám email na adresu info@prevadzkaren.sk a znova Vám faktúru odošleme.

Pri zriedkavom prípade reklamácie, vypíšte formulár pre reklamáciu (formulár) a priložte fotografie alebo video zachytávajúce vadu. Tovar je potrebné aj s pribaleným formulárom poslať na adresu: Reklamačné oddelenie, PREVADZKAREN.SK, Duklianská 16, 085 01 Bardejov. 

Ak nie ste s tovarom spokojný(á), môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia (v prípade fyzických osôb). Vyplňte formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (formulár). Vopred ďakujeme, že nevyhadzujte obaly ihneď po rozbalení! Ideálne je použiť originálny obal pri vrátení tovaru. Tovar, ktorý nevykazuje známky používania, je potrebné aj s pribaleným formulárom poslať na adresu: PREVADZKAREN.SK, Duklianská 16, 085 01 Bardejov. Po prijatí Vás budeme kontaktovať ohľadom vrátenia peňazí. 

Dotazníky sú rozposielané automaticky vygenerovaným mailom. Nákup prosíme ohodnotiť až po doručení zásielky. 

Záručná doba na tovar je štandardne 2 roky, ak nie je uvedená možnosť predĺženej záruky.

Pri každom tovare nájdete vytlačený návod prevažne v jazyku výrobcu. Návod v slovenskom jazyku posielame elektronicky. 

Na výber máte 3 možnosti, a to platba kartou, bankový prevod alebo platba na dobierku v hotovosti alebo kartou pri preberaní tovaru od prepravnej spoločnosti. Platba kartou znamená okamžitá platba prostredníctvom platobnej brány.

Balíky odosielame prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Výber kuriérskej spoločnosti vyhodnotí systém automaticky pri vytvorení objednávky, zhodnotí rozmer balíka a jeho váhu. 

Po objednávku si môžete prísť aj osobne do nášho expedičného skladu na Duklianskej 16, 085 01 Bardejov. 

Závisí to od tovaru, ktorý ste si vybrali a od spôsobu úhrady. Ak ste si ako spôsob úhrady zvolili dobierku, so spracovaním začíname okamžite. V prípade platby kartou alebo úhrady bankovým prevodom je potrebné najprv úhradu zaevidovať. Čas, kedy vieme objednávku expedovať uvádzame už pri samotnom produkte na našej stránke. Ak je tovar skladom, expedujeme do 24 – 48 hodín. Od odoslania po doručenie je zvyčajne 1 deň. Samozrejme to závisí od kuriérskej spoločnosti. Výber kuriérskej spoločnosti zhodnotí náš systém na základe veľkosti balíka a váhy. Napríklad, ak by sa jednalo o paletovú prepravu, od odoslania po doručenie sú zvyčajne 2 dni. 

Nákup na splátky u nás nie je momentálne možný. 

Po odoslaní Vašej objednávky z nášho skladu obdržíte e-mail s informáciou o vybavení objednávky a zároveň faktúrou na stiahnutie. O expedovaní budete informovaní sms správou so sledovacím číslom zásielky pomocou ktorého zistíte, kde presne sa Vaša objednávka nachádza. Kuriér Vás bude bezprostredne telefonicky kontaktovať pred jej doručením.  

Objednávky odosielame kuriérom na Vami zadanú dodaciu adresu. Do balíkomatov neposielame.